Coupons galten lange als beliebteste Methode, um einen Laden oder eine Marke zu bewerben, und wurden über Zeitungen, per Post oder direkt durch Personen zugeteilt. Diese Gutscheinform gibt es auch heute noch und sie kann in einigen Fällen als starkes Werbeinstrument dienen.

Die Prämienauswahl ist eine wichtige Komponente in jedem Kundenbindungsprogramm, die dessen Erfolg wesentlich mitbestimmt. Denn auch wenn ein Programm einfach und kundenfreundlich gestaltet ist, ist es damit nicht zwangsläufig attraktiv für die Kunden.

Fertigende Unternehmen stehen vor zwei großen Herausforderungen: Hoher Kostendruck zwingt zu einer effizienten Produktion, gleichzeitig haben Kunden hohe Erwartungen an die Individualität von Produkten. Dieser Druck führt zu kreativen Lösungen.

Wie Sie mehr Effizienz bei Ihrer Kommissionierung erreichen und komplexe Herausforderungen meistern, zeigt Thomas Böing, Consultant bei Comarch, mit seinen Praxis-Tipps für schlanke und smarte Lagerlogistik.

Promotions, Aktionen, Angebote – egal unter welchem Namen, stehen sie für eines der häufigsten Konzepte im Marketing. In Kundenbindungsprogrammen sind sie zudem von besonderer Bedeutung.

Jeden Tag müssen Marketer eine Antwort auf die Frage finden: Wie können wir die Popularität unseres Kundenbindungsprogramms steigern? Wohldurchdachte IT-Plattformen bieten ihnen ausreichend Flexibilität.

Unter Loyalty-Experten heißt es oft: "Punkte sind Geld". Allein diese Aussage sollte in Erinnerung rufen, dass diese innerhalb von Kundenbindungsprogrammen  eben nicht „nur“ Punkte sind, sondern einen ganz bestimmten Wert mit sich tragen.

Mit Hilfe von Statusstufen können Sie den Teilnehmern Ihres Kundenbindungsprogramms Wertschätzung für ihre Treue und ihr Engagement entgegenbringen und gleichzeitig die Effektivität des Programms steigern.

Treu ist nicht gleich treu – die Gruppe der „treuen Kunden“ umfasst einfache Stammkunden ebenso wie Kunden, die pro Kauf besonders hohe Beträge ausgeben oder sogar regelrechte Markenbotschafter sind.