Gamification ist heute ein beliebtestes Verfahren, das Marketing Manager und Geschäftsführer in Unternehmen verwenden. Gamification ist, vereinfacht gesagt, die Anwendung von Mechanismen aus Spielen auf die Geschäftstätigkeit. Beinahe jede Aktivität lässt sich gamifizieren, sei es die Tätigkeit im Call-Center, die Aufgaben der Vertriebsabteilung oder die Generierung und Umsetzung von Ideen und Innovationen. Die Vergabe von Punkten und Badges sowie die Möglichkeit, “Spielern” Zugriff auf sich automatisch aktualisierende Ranglisten zu geben, steigert die Motivation (der Mitarbeiter) und die Loyalität (der Kunde).
