Comarch wurde 2022 im Gartner® Magic Quadrant™ für Field Service Management erwähnt.
Comarch wurde als „Honorable Mention“ in den Gartner® Magic Quadrant 2022 für Field Service Management aufgenommen. Dieser Bericht bietet dank umfassender Bewertungskriterien einen Überblick über Anbieter aus verschiedenen Technologiebereichen.
Comarch wurde in der Gartner®-Publikation unter den „Honorable Mentions“ aufgeführt. Gartner® beobachtet mehr als 100 FSM-Anbieter. Die Positionen der Anbieter in diesem Magic Quadrant spiegeln ihre Fähigkeit wider, die Erwartungen der Kunden in Bereichen wie AR-fähige Beratung, maschinelle Kundeninteraktionen, KI-gesteuerte Qualitätskontrolle und Kunden-Self-Service zu erfüllen.
In der Publikation findet sich eine Marktbeschreibung, in der dargelegt wird, warum FSM im Zentrum des Interesses stehen sollte. „FSM-Suites unterstützen Field Service Provider (FSP), deren technisches Personal in der Regel Installations-, Reparatur- und Wartungsdienste für Geräte und Systeme (Verbraucher, Gewerbe oder Industrie) vor Ort bei den Kunden erbringt. Die FSP können diese Vermögenswerte auch im Rahmen eines vordefinierten Service- oder Wartungsvertrags verwalten, warten und überwachen.“
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