Angebot von zusätzlichen Dienstleistungen
Verkauf und Wartung intelligenter Produkte mit ERP-System & IoT-Plattform
Verkauf und Wartung intelligenter Produkte mit ERP-System & IoT-Plattform
Produzenten können auch über die Erweiterung ihres Angebots Unternehmenswachstum erzielen. In diesem konkreten Use Case ging es um die Schaffung eines Mehrwerts für Kunden durch Informationen zur Nutzung und automatisierten Nachbestellung und Wartung von Produkten.
Umgesetzt wurden die smarten Produkte durch die Nachrüstung vorhandener Produktmodule mit Sensorik und Kommunikationstechnologie. Zusätzlich wurde ein Kundenportal mit Informationen zur Nutzung und zum aktuellen Wartungs-Status der Produkte geschaffen. Dadurch melden sich Produkte selbst, wenn sie Wartung benötigen. Mit dem Einsatz von Industrie-4.0-Lösungen wie einer IoT-Plattform konnten die Produkte intelligent gemacht werden. Mithilfe von Sensoren, die an das Produkt angebracht werden, wird über das Internet der Dinge eine direkte und vollautomatische Meldung an das ERP-System gegeben, wann das Produkt Pflege oder Wartung benötigt. Der Hersteller weiß so, dass sein Servicetechniker das Produkt vor Ort entsprechend zu warten hat. Zusätzlich zum Produkt kann der Fertiger nun also auch die Wartung als Dienstleistung verkaufen, welche dank Anbindung an die IoT-Plattform als Auftrag vollautomatisch bei ihm eingeht.
Solche Sensoren stehen als IoT-Devices für jede Produktionsumgebung bereit: Entsprechend der Vielzahl an Sensoren gibt es eine breite Einsatzmöglichkeit für IoT-Lösungen:
