Data Center Services weltweit bewährt, vertrauenswürdig & lokal

Häufig gestellte Fragen

• 1. An wen richten sich die Rechenzentrumsdienstleistungen von Comarch?

  Comarchs ICT-Angebot richtet sich sowohl an öffentliche Einrichtungen als auch an mittelständische und große Unternehmen der freien Wirtschaft. Allen unseren Kunden bieten wir Lösungen an, die exakt auf ihre jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• 2. Über wie viele Rechenzentren verfügt Comarch? Wo befinden sich die Rechenzentren?

  Die Daten unserer Kunden verarbeiten wir in insgesamt 14 Rechenzentren an unterschiedlichen Standorten auf der ganzen Welt. Je nach Geschäftsanforderungen bieten wir unterschiedliche Servicemodelle an (IaaS, PaaS. SaaS). Für weitere Informationen werfen Sie einfach einen Blick auf die Karte mit den Standorten unserer Comarch Data Centers.

• 3. Ist Comarch anbieterunabhängig?

  Im Rahmen unserer Unternehmensstrategie setzten wir bei Comarch auf Anbieterunabhängigkeit und den Aufbau von Geschäftsbeziehungen zu weltweit führenden Technologiepartnern.

• 4. Welche Vorteile bietet Data Center Services von Comarch Ihrem Unternehmen?

  • Ganzheitlicher Service - wir übernehmen Beratung, Bedarfsanalyse, Planung, Architekturdesign, Feinkonzeption, Projektmanagement, Nachbetreuung, Training, Dokumentation, Übergabe an ggf. neue Provider - Comarch ist für Sie Single Point of Contact
  • Individuelle Angebote - auf Ihre Bedürfnisse individuell zugeschnitten durch eine detaillierte Voranalyse, unsere Multi-Vendor-Strategie bei Hardware und Software sowie zahlreiche Kontakte zu Hard- und Softwarelieferanten weltweit
  • Professioneller Support - ITSM (IT Service Management) nach ISO 20000, dedizierter Service Desk, Comarch ITM als Service Operation Tool
  • Langjährige Erfahrung - mehr als 200 qualifizierten Fachleute, Zertifizierungen und Projekterfahrungen,
  • Sicherheit - n+1 Klima-, Brandschutz-, USV- und Notstromaggregate, überwacht durch das Comarch ITM Monitoring-System
  • Verfügbarkeit - Redundante Internetanbindung, Stromversorgung, Firewall Systeme, aktive Netzwerkelemente, Shared Storage und Shared Backup Systeme, durch zusätzliche Software Lösungen entsprechend den individuellen Anforderungen
  • Skalierbarkeit - erweiterbare Rechenzentren, Lösungsanpassung sowie Lösungserweiterungen
  • Flexibilität - geringe Hierarchiestufen, großes Potential an qualifizierten Fachkräften, unkonventionelle Lösungen bei Bedarf
  • Kosteneinsparungen - durch Wegfall von Wartung, Unterhaltung und Administration; Aktualitätsgarantie, keine Kapitalbindung

• 5. Gibt es eine Mindestlaufzeit für Verträge/vertragliche Bindungen?

  Die Mindestlaufzeit für derartige Verträge beträgt ein Jahr. Die Vertragslaufzeit hängt jedoch von den jeweiligen Geschäftsanforderungen ab und ist verhandelbar. Comarch ist in diesem Bereich sehr flexibel. Erfahrungsgemäß empfehlen wir, einen Vertrag auf mindestens drei Jahre abzuschließen, um einen möglichst hohen ROI zu erzielen.

• 6. Ist Comarch Eigentümer der IT-Infrastruktur oder lediglich ein Weiterverkäufer von Diensten anderer Anbieter?

  Comarch ist der Eigentümer der IT-Infrastruktur.
  

• 7. Wie oft werden Backups in Comarch Data Centers durchgeführt?

  Einmal täglich, wobei die Häufigkeit bei Bedarf erhöht werden kann.

• 8. Bietet Comarch einen Fernsupport an?

  Ja, Comarch bietet rund um die Uhr einen Fernsupport an. Je nach Standort und vertraglichen Vereinbarungen mit dem Kunden können Comarchs Fachmitarbeiter entweder dauerhaft am Kundenstandort eingesetzt werden oder den Kunden bei Bedarf vor Ort unterstützen. Der Umfang zu erbringender Serviceleistungen hängt von der zwischen Kunde und Comarch abgeschlossenen Vertragsvereinbarung ab.

• 9. Wie sicher sind Comarchs Rechenzentren?

  In Comarch Data Centers werden folgende Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt:

  • Eingezäuntes und überwachtes Gelände
  • 24-Stunden-Wachdienst vor Ort
  • Vollelektronisches Zugangskontrollsystem basierend auf kontaktlosen Chipkarten mit Foto
  • Sicherung der Colocation-Suites und -Schränke mit Schlössern Kartenlesegeräte an den Eingängen zu abgetrennten Serverbereichen
  • Einbruchmeldeanlage an Fluchttüren und Installationsschachtzugängen
  • Videoüberwachung und -aufzeichnung an allen Zugangspunkten und Verkehrsflächen
  • Gebäudehaupteingang
  • Zutritt zu Rechenzentren über spezielle Zugangskarten

  Wenn Sie sich ein genaueres Bild über die Sicherheitsvorkehrungen in Comarchs Rechenzentren machen möchten, können Sie uns gern vor Ort besuchen.

• 10. Welche Tiers haben unsere Rechenzentren? Werden Comarch Data Centers regelmäßig geprüft?

  Alle Rechenzentren von Comarch verfügen über die Qualitätsstufe Tier 3 oder eine höhere Stufe, d. h. zur Gewährleistung höchster Sicherheit ist die IT-Infrastruktur mit zahlreichen redundanten Komponenten ausgestattet. Zudem wird Comarch regelmäßig auf die Einhaltung höchster Sicherheitsstandards geprüft. Auf Anfrage können Kunden selbst Audits vornehmen oder ein externes Institut mit der Durchführung beauftragen.

• 11. Welche Zertifizierung haben Comarch Data Centers?

  Die Einhaltung bestimmter Standards ermöglicht es uns, unseren Kunden einen optimalen Service zu liefern und angemessene Rahmenbedingungen für die Geschäftstätigkeit unserer Kunden zu schaffen. Comarch Data Centers erfüllen u. a. folgende Standards:

  • ISAE 3402, Typ 1 und 2 (USA)
  • ISO/IEC 27001:2007 "Informationssicherheitsmanagementsysteme"
  • PCI DSS-Zertifizierung
  • DSGVO

• 12. Wer hat Zugang zu den Rechenzentren? Welche Mitarbeiter sind dazu berechtigt?

  Ausschließlich Mitarbeiter mit entsprechender Berechtigung haben Zugang zu Comarch Data Centers. Die Liste der zugangsberechtigten Mitarbeiter kann von unseren Kunden eingesehen werden.